한국소비자원은 1372 소비자상담센터가 접수한 산후조리원 관련 상담은 올해 1월부터 9월까지 897건으로 지난해 같은 기간(773건)보다 16% 증가했다고 4일 밝혔다.

897건 중 상세내용 확인이 가능한 684건 가운데 과다한 위약금 요구, 환불 거절 등 계약해제 관련 상담이 260건(38%)으로 가장 많았다. 입소 전 계약해제를 했는데도 환불을 안 해준 사례도 49건에 이르렀다.

이어 산후조리원에서 발병한 질병이나 상해 관련 상담이 179건(26.2%)이었다. 이는 작년 같은 기간(78건)보다 2.3배 증가한 수치다.

이 가운데 신생아 피해가 163건(91.1%)으로 대부분을 차지했다. 피해 유형은 감염이 82.8%로 가장 빈번했고 이어 상해(8%), 황달 등 기타 질병(6.7%) 순이었다.

신생아 감염 유형은 로타바이러스 감염증(24.4%), 뇌수막염(14.1%), 폐렴(11.1%) 등이었다.

그러나 신생아 감염에 대한 산후조리원의 조치는 미흡한 것으로 나타났다.

신생아 대부분이 신생아실에서 산후조리원 종사자의 관리를 받지만, 감염 사실을 최초로 확인한 사람은 종사자(42.7%)보다 보호자(57.3%)가 더 많았다.

산후조리원 내 신생아실의 집단 감염 사례도 있어 소관 부처의 관리·감독 강화와 제도 개선이 시급하다고 소비자원은 강조했다.

이에따라 소비자원은 보건복지부에 산후조리원 감염사고의 관리·감독, 처벌규정 강화, 산후조리원 감염예방 교육대상 범위 확대 등 제도개선을 건의했다.

또 산후조리원 사업자에게는 모자동실 확대, 외부 출입자 통제 강화, 신생아 물품 개별 사용 등을 요청할 예정이다.

소비자원 관계자는 "계약 전 산후조리원을 직접 방문해 내부 시설 운영 실태 등을 확인하고, 계약서와 약관 내용에 불리한 사항이 없는지 꼼꼼히 살펴봐야 한다"고 조언했다.

(서울=연합뉴스)